智能轉(zhuǎn)接是海南400電話的一個(gè)基礎(chǔ)功能，這個(gè)智能轉(zhuǎn)接的作用是巨大的。
    由于400電話是可以綁定很多電話的，用這些綁定電話進(jìn)行接聽(tīng)，所以如何讓這些綁定電話更高效的接通電話，讓客服人員工作量相對(duì)于平均，讓客戶等待時(shí)間更少，這就是智能轉(zhuǎn)接策略的重要性，所以智能轉(zhuǎn)接可以有效提升400電話接通效率。
    海南400電話主要有順序轉(zhuǎn)接、隨機(jī)轉(zhuǎn)接、循環(huán)轉(zhuǎn)接三種模式。

    順序轉(zhuǎn)接

    按照轉(zhuǎn)接號(hào)碼設(shè)置的順序從上到下順序轉(zhuǎn)接，總是優(yōu)先分配給排在前面的號(hào)碼，當(dāng)且僅當(dāng)排在前面的號(hào)碼不能接通（占線、無(wú)人接聽(tīng)、無(wú)法接通）的情況下才轉(zhuǎn)到下一個(gè)號(hào)碼；第一個(gè)沒(méi)人接聽(tīng)多上時(shí)間轉(zhuǎn)第二個(gè)、第三個(gè)……，這個(gè)等待時(shí)間也是可以設(shè)置的。

    隨機(jī)轉(zhuǎn)接

    綁定了幾個(gè)接聽(tīng)電話，他是隨機(jī)找一個(gè)轉(zhuǎn)接，保證每個(gè)人接到的概率是一樣的。

    循環(huán)轉(zhuǎn)接

    如果綁定了3個(gè)電話1 2 3 ，第一個(gè)來(lái)電按照1-2-3 的順序轉(zhuǎn)接，再來(lái)電按照 2-3-1 的順序轉(zhuǎn)接，再來(lái)電按照3-1-2 的順序轉(zhuǎn)接，這樣保證每一個(gè)人第一個(gè)接的概率是一樣的，這樣保證接通率是一樣的。

    分時(shí)段轉(zhuǎn)接

    就是每個(gè)轉(zhuǎn)接號(hào)碼可以分別設(shè)置他的接聽(tīng)時(shí)間段，有的接電話的人他有的時(shí)間是接不了的，這種功能比較實(shí)用，比如轉(zhuǎn)公司固定電話，在下班時(shí)間就要轉(zhuǎn)值班人員的電話。按照時(shí)間轉(zhuǎn)接是順序轉(zhuǎn)接的一種。

    分地區(qū)轉(zhuǎn)接

 

     區(qū)域轉(zhuǎn)接就是根據(jù)接聽(tīng)區(qū)域的不同，將電話轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的區(qū)域。

     以上是 常見(jiàn)的幾個(gè)接通策略， 如果對(duì)自己的400 電話有自己的想法 可以提出要求，400 電話系統(tǒng)可以設(shè)置滿足企業(yè)需求的接聽(tīng)策略。