400電話是一種需要預付話費才能開通使用的通訊業務，業務的定義是用戶可以使用400電話虛擬號碼對已經存在并且正常使用的電話號碼進行捆綁，使用戶在撥打400電話號碼的時候可以自動跳轉到所綁定的普通電話號碼上面，并且可以設置接入電話的跳轉規則，也可以使用語言導航讓客戶自行選擇。
    400電話的使用主要也是用來為客戶提供更好的服務的，不占線，便于客戶記憶提升企業形象等，400電話有多種功能都可以通過管理平臺來進行設置，各種使用操作都可以通過管理平臺實現。
    400電話是不需要叫人上門安裝的，因為400電話本身是沒有設備需要安裝的，它是一個虛擬的電話號碼，只需要在網上就能開通，400電話申請成功后就是綁定電話號碼，所以現在安裝400是一項非常方便的業務，大多數都是通過網絡來進行安裝。