CQM方圓河南公司助力新鄉市開展企業商品售后服務評價體系認證提升工作
發表時間：2024.12.03
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11月26日，新鄉市召開ODR（在線消費糾紛解決）企業商品售后服務評價體系認證培訓會。旨在深入推進質量提升行動，提升企業在解決商品售后糾紛中的能力，為消費者創造更加安全、滿意的消費環境。培訓會主會場和分會場共計1300家ODR企業代表參加培訓，邀請了CQM方圓河南公司專家授課。
培訓上，老師詳細解讀了《商品售后服務評價體系》（GB/T 27922-2011）主要內容，并對如何規范ODR企業售后服務行為、建立商品售后服務評價體系、立足顧客進行服務等內容進行了深入講解，進一步促進了ODR企業對消費投訴處理流程的理解，提高了處理效率和質量，能夠更好的保障消費者的合法權益。
會議還強調了認證是市場經濟的“信用證”，鼓勵企業積極開展商品售后服務體系認證工作，進一步提升商品和服務質量。CQM方圓河南公司將深入實際，結合運用方圓集團“標準·認證+”理論和“六化三步”工作模式，助力新鄉市打造更高質量、更有效率、更可持續、更為安全的消費環境，促進經濟的高質量發展。